1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЭсАрДжи-АйТи», в лице Генерального директора Русакова Максима Юрьевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», на заключение Договора оказания услуг по подготовке Аналитического заключения об экспертной стоимости Объекта недвижимости (далее - Аналитическое заключение) с любым физическим лицом, оформившим Заказ на веб-сайте, указанном в Приложении 1.

1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится стороной по Договору и именуется в дальнейшем «Заказчик», а совместно Исполнитель и Заказчик именуются - «Стороны».

1.3. Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. Договор считается заключенным в редакции, действующей на момент акцепта оферты.

1.5. При подписании Аналитического заключения Исполнитель имеет право использовать факсимильное воспроизведение подписи на основании п. 2 ст. 160 ГК РФ. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильной подписи Исполнителя на Аналитическом заключении, а также на иных документах, имеющих значение для исполнения договора.

1.6. Исполнитель является участником проекта «Сколково» и оказывает услуги по настоящему Договору в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению «стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение». По настоящему Договору услуги оказываются с использованием платформы ПО «Банк Оценщик» 2.0, являющейся собственной разработкой Исполнителя.

Для целей настоящей публичной оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

2.1. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие условий публичной оферты Заказчиком путем оплаты услуги с использованием процессингового центра при Заказе услуги с помощью веб-сайта, указанного в Приложении 1.

2.2. Аналитическое заключение - подготовленный Исполнителем документ по Объекту недвижимости, содержащий информацию об экспертной стоимости Объекта недвижимости.

2.3. Веб-сайт: онлайн-сервис по размещению Заказа в сети Интернет.

2.4. Заказ - предоставление Заказчиком Исполнителю параметров Объекта недвижимости, путем заполнения сведений в электронных формах, принятия им согласий и подтверждений, полученных посредством выбора и нажатия элементов управления в веб-формах, нажатия кнопок на веб-сайте, указанном в Приложении 1.

2.5. Объект недвижимости - жилое помещение (квартира) в многоквартирном доме или нежилое помещение, предназначенное для проживания (апартаменты), расположенные на территории Российской Федерации и соответствующее характеристикам, указанным в Приложении 2.

2.6. Нетиповой Объект недвижимости - Объект недвижимости, обладающий такими техническими (например, площадь, высота потолков, размер летних помещений и пр.) и ценовыми (дорогой, престижный и элитный сегмент) параметрами, которые характерны менее чем для 10% Объектов недвижимости, соответствующих характеристикам, указанным в Приложении 2.

2.7. Сервисная компания - организации или лица, привлекаемые Исполнителем для выполнения услуги.


2.8. Экспертная стоимость - стоимость Объекта недвижимости, рассчитанная Исполнителем на основании Заказа.

3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по подготовке Аналитического заключения об экспертной стоимости Объекта недвижимости на основании Заказа, оформленного Заказчиком через веб-сайт, указанный в Приложении 1.

3.2. Настоящая оферта является документом, содержащим условия оказания услуги и постоянно находится в сети Интернет.

3.3. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты - оплаты услуги с использованием процессингового центра при Заказе услуги с помощью веб-сайта, указанного в Приложении 1.

3.4. Настоящим Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms и e-mail.

4.1. Оказание услуги производится после выполнения следующих условий:
4.1.1. акцепта оферты (оплаты услуги);
4.1.2. предоставления Заказчиком документов, необходимых для оказания услуги, а также получения их Исполнителем, включая акт освидетельствования состояния Объекта недвижимости (при необходимости).

4.2. После выполнения условий, указанных в п. 4.1., устанавливаются следующие сроки оказания услуги:
4.2.1. для Объектов недвижимости: в течение 1 рабочего дня;
4.2.2. для нетиповых Объектов недвижимости: в течение 4 рабочих дней.

4.3. В случае дополнительного запроса недостающих документов, необходимых для оказания услуги, сроки оказания услуги увеличивается на срок предоставления этих документов Заказчиком.

4.4. Исполнитель несёт ответственность за нарушение сроков оказания услуги по своей вине в форме возврата денежных средств, полученных за услугу, в размере 20% за каждый день просрочки (но не более полной стоимости услуги).

5.1. Стоимость услуги определяется в зависимости от параметров Объекта недвижимости, указанных Заказчиком при оформлении Заказа на веб-сайте, указанном в Приложении 1.

5.2. Услуги оказываются на условиях полной предварительной оплаты.


5.3. Стоимость услуг НДС не облагается, в соответствии с п. 1 ст. 145.1 Налогового Кодекса РФ.

5.4. Стоимость услуги может быть увеличена Исполнителем в следующих случаях:
5.4.1. изменения Заказчиком параметров Заказа;
5.4.2. предоставления Заказчиком дополнительных сведений;
5.4.3. повышенной сложностью Объекта недвижимости (нетиповой Объект);
5.4.4. заказа дополнительной услуги согласно Перечня (Приложение 3).

5.5. В случае увеличения стоимости услуги Исполнитель направляет Заказчику ссылку на оплату с суммой доплаты. Отказ Заказчика на доплату влечёт за собой расторжение договора по инициативе Заказчика.
5.6. Стоимость услуги может быть уменьшена Исполнителем в следующих случаях:
5.6.1. в порядке, определённом договором;
5.6.2. повторного размещения Заказа на один и тот же Объект недвижимости;
5.6.3. привлечения Заказчиком (агентирования) нового Заказа для Исполнителя;
5.6.4. рекламных акций Исполнителя.

5.7. В случае уменьшения стоимости услуги Исполнитель перечисляет (возвращает) Заказчику денежные средства на счёт/по реквизитам Заказчика, с которого был осуществлена оплата услуги.

5.8. Стороны не подписывают акт оказания услуг/приёма-передачи результатов, в соответствии с условиями автоматической приёмки результатов.

6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказать услугу качественно и в полном объеме собственными силами и/или с привлечением Сервисных компаний;
6.1.2. Принять Заказ в работу не позднее 1 рабочего дня после заключения договора (акцепта оферты);
6.1.3. Оказать дополнительные услуги (при заказе) согласно Перечню (Приложение 3).
6.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг по договору;
6.2.2. Запрашивать в письменной или устной форме у третьих лиц информацию, необходимую для оказания услуги, за исключением информации, являющейся государственной или коммерческой тайной;
6.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случаях, установленных договором.
6.2.4. Вносить изменения в публичную оферту, ее приложения и в иную информацию на сайте Исполнителя ocenka.srgroup.ru.
6.2.5. В случае, если Заказчик опоздал на показ Объекта недвижимости для освидетельствования его состояния более чем на 20 минут, отменить Заказ по причине отсутствия доступа на Объект недвижимости - с удержанием соответствующего размера компенсации, либо по договорённости с Заказчиком перенести дату и/или время показа Объекта недвижимости с дополнительной оплатой Заказчиком стоимости повторного выезда Исполнителя/Представителя исполнителя по дополнительно предоставленной ссылке на оплату.

7.1. Заказчик обязан:
7.1.1. До момента акцепта оферты ознакомиться с ее содержанием, порядком и условиями оказания услуг;
7.1.2. Предоставить точную, актуальную и достоверную информацию, исходные данные/документы для качественного оказания услуги;
7.1.3. По дополнительному запросу Исполнителя в течение 1 рабочего дня предоставить посредством электронной почты скан-копии необходимых для оказания услуги документов;
7.1.4. Оплатить услуги и исполнить в полном объеме свои обязательства, предусмотренные другими разделами договора;
7.1.5. При необходимости и по требованию Исполнителя, предоставить доступ на Объект недвижимости Исполнителю/представителю Исполнителя для освидетельствования состояния Объекта недвижимости, в том числе ко всем комнатам/помещениям.

7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков (несоответствий и технических ошибок) в разумный срок;
7.2.2. Требовать соразмерного уменьшения стоимости услуги, в случае нарушения срока оказания услуги;
7.2.3. Требовать уплаты неустойки, в случае если показ Объекта недвижимости для освидетельствования его состояния не был произведён в согласованную дату и/или Исполнитель/представитель Исполнителя прибыл на Объект недвижимости позднее 20 минут от согласованного времени, в размере, не превышающем стоимость услуги по повторному выезду Исполнителя/представителя Исполнителя;
7.2.4. Отказаться от услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном договором;
7.2.5. Контролировать ход оказания услуги Исполнителем, получать информацию о текущем статусе исполнения Заказа, не вмешиваясь в его деятельность.

8.1. Услуга считается выполненной Исполнителем качественно, результат услуги принят Заказчиком, а обязательства Исполнителя по договору выполнены в полном объёме, если в течение 15 календарных дней после оказания услуги (получения Аналитического заключения) от Заказчика не поступило претензий по качеству и содержанию.

8.2. Взаимоотношения сторон, не установленные в настоящем договоре, регулируются законодательством Российской Федерации.

8.3. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров.

8.4. Заказчиком претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи по адресу https://smk.srgroup.ru. Срок ответа на претензию не может превышать 5 рабочих дней с момента получения претензии Исполнителем.


8.5. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейших спор передается на разрешение в суд общей юрисдикции в установленном законодательством РФ порядке.

9.1. Договор считается незаключенным (расторгнутым) и недействующим, в следующих случаях:
9.1.1. если одна из сторон (Исполнитель или Заказчик) не обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности для заключения и исполнения настоящего договора — с момента возникновения таковых обстоятельств.
9.1.2. исполнитель осуществил полный возврат полученных денежных средств от Заказчика (отмена акцепта оферты).
9.1.3. исполнитель осуществил частичный возврат денежных средств Заказчика, с учётом удержанной компенсации понесённых затрат (п. 9.6. договора).

9.2. В одностороннем порядке расторжение настоящего договора может быть инициировано любой из Сторон с обязательным уведомлением Сторонами друг друга по электронной почте:
электронным письмом с адреса электронной почты Исполнителя (почтовый домен @srgroup.ru), направленным в адрес Заказчика - в соответствии с условиями Заказа (контактные данные Заказчика);
электронным письмом с адреса электронной почты Заказчика, направленным в адрес исполнителя - на адрес электронной почты исполнителя: ipoteka@srgroup.ru.

9.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон на условиях и договорённостях, достигнутых Сторонами.

9.4. Заказчик имеет право одностороннего расторжения договора, на следующих основаниях и условиях:
9.4.1. если Исполнитель не принял Заказ и/или не приступил к оказанию услуги в течение 2 рабочих дней после заключения договора (акцепта оферты): с полным возвратом оплаченных денежных средств;
9.4.2. по собственной инициативе и/или на основании факторов, не относящихся к отношениям Сторон: с компенсацией понесённых Исполнителем затрат;

9.5. Исполнитель имеет право одностороннего расторжения договора, на следующих основаниях и условиях:
9.5.1. отсутствие телефонной, почтовой (электронной почты) связи с Заказчиком по указанным контактным данным;
9.5.2. противоречие в предоставленных данных/документах от Заказчика, наличие признаков подлога, попытки ввода Исполнителя в заблуждение, манипулирование данными, давление на Исполнителя: с компенсацией понесённых Исполнителем затрат (п. 9.6. договора);
9.5.3. несоответствие параметров Объекта недвижимости, указанных Заказчиком в Заказе характеристикам Объекта недвижимости, указанным в Приложении 2: с полной компенсацией Заказчику;
9.5.4. если Заказчик нарушил условия договора, не обеспечил предоставление необходимой информации об Объекте недвижимости, либо не обеспечил соответствующие договору условия работы; не выполняет и/или нарушает свои обязательства договору - с компенсацией понесённых Исполнителем затрат (п. 9.6. договора).

9.6. В установленных случаях частичного удержания денежных средств при отмене Заказа (расторжении договора) применяются следующие размеры компенсации затрат Исполнителя:
- приём Заказа, составление/подтверждение задания: 15%; к возврату Заказчику: 85%;
- освидетельствование состояния Объекта недвижимости: 30%; к возврату Заказчику: 70%;
9.6.1. Аванс за не исполненные дополнительные услуги при их отмене возвращаются Заказчику в полном объёме.

10.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения Договора оферты, одной из сторон которого является Заказчик.


10.2. Принимая условия настоящей оферты Заказчик дает согласие на обработку персональных данных как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами, включая следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. А также передачу персональных данных третьим лицам в соответствии с требованиями Законодательства РФ.

10.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и гарантирует их использование исключительно для качественного оказания услуги Заказчику.

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказание услуги Заказчику по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение каналов связи, неисправность оборудования и т.п.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия (бездействия) администрации здания, препятствующие Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей оферты и неподконтрольные Исполнителю.

11.4. Исполнитель не несёт ответственности за отношения между Заказчиком и третьими лицами в связи с использованием / не использованием результатов оказания услуги Исполнителем.